# Основы создания ИИ-агента: чем агент отличается от чата

> Чат отвечает на вопрос. Агент выполняет задачу: сам решает, какие шаги сделать, пользуется инструментами и доводит дело до результата. Разберём, из чего состоит агент и где он уместен.

Адрес: https://xn----8sbgvadnv2k.xn--p1ai/agenty/osnovy/ · Обновлено: 2026-10-15 · Тип: статья · 9 мин · Уровень: Профессиональный
Навыки: Создавать ИИ-агента
Лицензия текста: CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)

## Чат и агент: в чём разница

|  | Чат-ассистент | ИИ-агент |
|---|---|---|
| Что получает | Вопрос или задачу | Цель |
| Что делает | Отвечает текстом | Выполняет цепочку действий |
| Инструменты | Обычно нет | Почта, таблицы, поиск, CRM, файлы |
| Кто делает шаги | Человек | Агент, человек подтверждает важное |
| Результат | Текст | Выполненная задача |

## Из чего состоит агент

1. **Модель** — «мозг», который понимает задачу и решает, что делать.
2. **Цель и инструкции** — что нужно получить и по каким правилам работать.
3. **Инструменты** — к чему у агента есть доступ: чтение почты, запись в таблицу, поиск, отправка сообщения.
4. **Память и данные** — что агент знает о задаче: документы, база знаний, история.
5. **Границы** — что агенту делать нельзя и где он обязан спросить человека.

## Какие задачи подходят агенту

- Многошаговые: «собери, сравни, оформи, отправь».
- Повторяющиеся: каждый день, каждую заявку, каждый документ.
- С понятным результатом: можно проверить, сделано или нет.
- С допустимой ценой ошибки или с проверкой человеком.

## Какие не подходят — пока

- Решения с юридическими и финансовыми последствиями без участия человека.
- Задачи, где нельзя описать правильный результат.
- Работа с данными, которые нельзя передавать в используемые сервисы.

## Навыки, которые нужны, чтобы создать агента

- Постановка задачи и разбиение её на шаги — [статья](https://xn----8sbgvadnv2k.xn--p1ai/rabota-s-ii/postanovka-zadach/).
- Проверка результата — [чек-лист](https://xn----8sbgvadnv2k.xn--p1ai/rabota-s-ii/proverka/).
- Понимание рисков — [урок 11](https://xn----8sbgvadnv2k.xn--p1ai/uroki/kachestvo-i-riski/).
- Опыт первой автоматизации — [урок 10](https://xn----8sbgvadnv2k.xn--p1ai/uroki/avtomatizaciya/).

> Следующий шаг — [поставить задачу первому агенту](https://xn----8sbgvadnv2k.xn--p1ai/agenty/pervyj-agent/). Готовые шаблоны и каталог бесплатных агентов — на [freeaiagent.ru](https://freeaiagent.ru/).